Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Crashino collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte, effectuez des transactions ou utilisez nos services au Canada. Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et à être transparents quant à vos choix et vos droits. Veuillez lire cette politique pour comprendre quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de nos services, au respect des obligations légales et à la fourniture d'un support client. Les principales catégories sont décrites ci-dessous.

Données personnelles

Les données personnelles incluent les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte, par exemple votre nom, votre date de naissance, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone et vos documents d'identité si la vérification est requise. Nous pouvons également enregistrer la correspondance avec le support et les préférences que vous définissez dans votre compte.

Données techniques

Les données techniques concernent la manière dont vous accédez à notre site et incluent l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les données de connexion. Nous enregistrons également l'activité de session, les pages consultées et les journaux d'erreurs pour le dépannage et l'optimisation des performances du site.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent les dépôts, les retraits, l'historique des paris, l'activité de jeu, les confirmations de paiement et tout enregistrement créé lors du traitement de vos transactions. Lorsque vous utilisez des services de paiement ou des cryptomonnaies, nous collectons les informations nécessaires pour effectuer ces transactions et prévenir la fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer les comptes, traiter les paiements, vérifier l'identité pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, fournir un support client, détecter et prévenir la fraude, et améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour l'analyse et l'optimisation du système. Nous n'utilisons pas vos données à des fins autres que celles décrites ici sans votre consentement.

Mesures de protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, des revues de sécurité régulières et des procédures de réponse aux incidents. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience, mémoriser vos préférences, prendre en charge les fonctions de connexion et mesurer les performances du site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou les préférences de votre compte. Des fournisseurs tiers d'analytique et de publicité peuvent également déposer des cookies sur notre site ; leur utilisation est régie par les politiques propres à ces fournisseurs.

Droits des utilisateurs

Dans la mesure où le droit canadien en matière de confidentialité s'applique, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la correction d'informations inexactes et de demander la suppression des données sous réserve des obligations légales ou opérationnelles de conservation. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou nous demander de restreindre le traitement dans certains cas.

Accès, rectification et suppression

Pour consulter, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à l'adresse [email protected]. Nous répondrons aux demandes en temps utile et expliquerons toute limite à notre capacité à y répondre, comme les obligations de conservation à des fins réglementaires ou fiscales.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services pour notre compte — par exemple les processeurs de paiement, la vérification d'identité, la prévention de la fraude et l'analytique. Nous exigeons que ces prestataires protègent vos données et ne les utilisent que conformément à nos instructions. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Les modifications importantes seront publiées sur notre site avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons votre vie privée.