Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance chez Crashino est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, les étapes de vérification ou le dépannage du site. Pour un service plus rapide, ayez votre identifiant de compte et les détails de vos transactions récentes à portée de main. L'assistance est disponible en anglais et, dans la mesure du possible, dans d'autres langues courantes au Canada, et les délais de réponse varient selon le canal.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; les réponses par e-mail arrivent généralement sous 24 heures pour les problèmes de compte et techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification et questions de compte ; disponible en anglais et dans d'autres langues courantes au Canada ; réponse sous 48 heures) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (inscription des partenaires, questions sur les commissions, supports marketing, paiements) |
| Téléphone | +1 416 582 9347 (assistance vocale, lun.-ven., 09:00-18:00 HE ; messagerie vocale en dehors des heures) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 - Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] en indiquant un objet clair, une brève description et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et incluez votre identifiant de compte, le cas échéant, afin que nous puissions répondre plus rapidement et traiter votre demande efficacement.
Formulaire de contact
NomE-mailMessageEnvoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement traitées rapidement via le chat en direct ou par e-mail, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter des investigations supplémentaires et prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Commentaires
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer Crashino pour les joueurs canadiens. Veuillez nous indiquer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir ; chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer le site, les services et l'expérience utilisateur. Vos retours nous aident à prioriser les mises à jour et à corriger les problèmes plus rapidement.